MS Sugar Shoes
Ön Bilgilendirme Formu
Son Güncelleme: 11.09.2026
Önemli Bilgilendirme
Bu Ön Bilgilendirme Formu, MS Sugar Shoes internet sitesi üzerinden
kurulacak mesafeli satış sözleşmesi öncesinde tüketicinin
bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Lütfen siparişinizi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden
önce bu metni, ürün bilgilerini, sepet toplamını, teslimat bilgilerini
ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni dikkatlice inceleyiniz.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Ünvan:
EİSSO AYAKKABI TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka:
MS Sugar Shoes
Vergi Dairesi:
Hasan Tahsin Vergi Dairesi
Vergi No:
3260626970
Adres:
Egemenlik Mah. 6122 Sk. No: 13 İç Kapı No: 1
Bornova / İzmir 35070
Türkiye
E-posta:
info@sugar-shoes.com
Telefon / WhatsApp:
+90 555 091 44 59
2. Sözleşme Konusu Malın Temel Nitelikleri
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri; ürün adı,
model, renk, beden, materyal, adet ve benzeri özellikler ilgili ürün
sayfasında ve siparişin onaylanmasından hemen önce sepet ve ödeme
ekranında gösterilir.
Tüketicinin sipariş verdiği ürünün ödeme öncesinde gösterilen ürün
bilgileri ve seçilen varyantları ilgili siparişin ayrılmaz parçasıdır.
Siparişe Özel Bilgiler
Ürün adı, beden, renk, adet, birim fiyat, indirimler ve sipariş
toplamı ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce ödeme ekranında
tüketiciye ayrıca gösterilir.
3. Satış Fiyatı ve Toplam Bedel
Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde ve sipariş ekranında
gösterilir. Gösterilen fiyatlara, aksi açıkça belirtilmedikçe,
yürürlükteki vergiler dahildir.
Tüketicinin ödeyeceği nihai toplam bedel; ürün bedelleri, varsa
uygulanan indirimler, kampanyalar ve diğer yasal kalemler dahil
olmak üzere sipariş onayından hemen önce ödeme ekranında açıkça
gösterilir.
Siparişin oluşturulmasından sonra meydana gelen fiyat değişiklikleri,
kurulmuş olan siparişe geriye dönük olarak uygulanmaz.
4. Kargo Ücreti
Standart Kargo Ücretsizdir.
MS Sugar Shoes internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde,
aksi sipariş veya kampanya aşamasında açıkça belirtilmedikçe
standart gönderim için tüketiciden kargo ücreti alınmaz.
Tüketiciden sipariş konusu ürün bedeli dışında herhangi bir ilave
ödeme talep edilmesi gereken bir durum oluşursa, mevzuatın
gerektirdiği hallerde tüketicinin ayrıca açık onayı alınır.
5. Ödeme
Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş sırasında ödeme ekranında
gösterilir.
Tüketici, siparişi kesin olarak onaylamadan önce ödenecek toplam
bedeli görür.
Ödeme işlemleri kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli
teknik altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme aracına veya bankaya bağlı taksit, provizyon veya ödeme
koşulları ayrıca ilgili ödeme kuruluşunun koşullarına tabi olabilir.
6. Siparişin Hazırlanması
Ödeme ve sipariş onayının tamamlanmasının ardından sipariş,
en geç 5 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı
kargo firmasına teslim edilir.
Siparişlerin önemli bir bölümü daha kısa sürede hazırlanabilir.
Tüketicinin açık talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde
hazırlık süresi ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir ve bu
durum sipariş öncesinde ayrıca bildirilebilir.
7. Tahmini Teslimat Süresi
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat,
adresin bulunduğu bölgeye ve taşıyıcının operasyonuna bağlı olarak
genellikle 1-5 iş günü içinde gerçekleşir.
Hava koşulları, resmi tatiller, mücbir sebepler veya taşıyıcının
operasyonel koşulları nedeniyle tahmini teslimat süresinde değişiklik
meydana gelebilir.
MS Sugar Shoes, siparişi tüketiciye taahhüt edilen süre içinde yerine
getirmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere,
mal satışlarında teslim süresi yürürlükteki mevzuatta öngörülen
azami süreyi aşmaz.
8. Teslimat ve Taşıma Riski
Satıcı, sipariş konusu ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı
dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek
kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.
Tüketicinin satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı
bir taşıyıcı ile gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi halinde
taşıma riskine ilişkin sorumluluk mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
9. Cayma Hakkı
14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı mal bakımından,
yasal istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya belirlediği
üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren
14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin
ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre
içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri
saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi için aşağıdaki e-posta adresi kullanılabilir:
info@sugar-shoes.com
10. Cayma Hakkı Sonrasında Ürünün İadesi
Tüketici, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren
14 gün içinde, satıcının ürünü kendisinin geri alacağına
dair bir teklifte bulunmadığı hallerde ürünü satıcıya veya satıcının
yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı ve gerekli iade bilgileri,
siparişe ilişkin ön bilgilendirme, iade talebi veya ilgili iade
ekranında tüketiciye bildirilir.
İade Kargo Masrafı
Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı
aracılığıyla geri göndermesi halinde, tüketici iade kargo
masrafından sorumlu tutulmaz.
İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de
tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
11. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde satıcı,
yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uygun olarak
tüketiciden tahsil edilen bedelleri iade eder.
İadenin, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi
halinde yasal geri ödeme süresi ürünün ilgili taşıyıcıya teslim
edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı
kullanması halinde geri ödeme süresinin başlangıcı yürürlükteki
mevzuata göre ürünün satıcıya ulaştığı tarih esas alınarak
değerlendirilebilir.
Bedel iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme
aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf veya yükümlülük
getirmeden gerçekleştirilir.
12. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnai hallerde
cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle tüketicinin talepleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda özel ölçü, özel tasarım, kişiselleştirme veya benzeri
biçimde tüketiciye özel olarak hazırlanan ürünler bakımından,
mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı
istisnası uygulanabilir.
Standart ürünün yalnızca sipariş sonrasında stoktan temin edilmesi
veya standart bedenlerde üretilmesi, tek başına ürünün kişiye özel
ürün olduğu anlamına gelmez. İstisna, somut ürünün niteliğine göre
değerlendirilir.
13. Ayıplı veya Yanlış Ürünler
Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı teslim
edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları, cayma hakkından
bağımsız olarak uygulanır.
14. Siparişin Yerine Getirilememesi
Sipariş konusu ürünün tesliminin gerçekten imkânsız hale gelmesi
halinde tüketici durumun öğrenilmesinden itibaren mevzuatta öngörülen
süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile
bilgilendirilir.
Bu durumda tahsil edilen ödemeler, varsa tüketiciden tahsil edilmiş
teslimat masraflarıyla birlikte yürürlükteki yasal süre içerisinde
iade edilir.
Malın yalnızca stokta bulunmaması, yürürlükteki mevzuat bakımından
tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
15. Şikâyet ve Müşteri Hizmetleri
Sipariş, teslimat, iade, değişim veya diğer konulardaki talep ve
şikâyetleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici, uyuşmazlık halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında, uyuşmazlığın
değeri ve niteliğine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine,
Tüketici Mahkemelerine ve mevzuatta öngörülen diğer başvuru yollarına
başvurabilir.
Her yıl değişebilen parasal sınırlar ve başvuru usulleri bakımından
başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat esas alınır.
17. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
Tüketici, siparişini kesin olarak onaylamadan önce ürünün temel
özelliklerini, satış fiyatını, toplam ödeme tutarını, teslimat
bilgilerini, cayma hakkını, iade koşullarını ve bu Ön Bilgilendirme
Formu'nda yer alan diğer bilgileri inceleme imkânına sahip olduğunu
teyit eder.
Siparişin kesin olarak onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu,
sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde
gösterilir.
18. İlgili Politikalar
Cayma, iade ve değişim koşullarının ayrıntıları için
İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası
incelenebilir.
Teslimat ve kargo süreçlerinin ayrıntıları için
Kargo ve Teslimat Politikası
incelenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
incelenebilir.
Yasal Dayanak
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak
üzere yürürlükteki ilgili tüketici mevzuatı dikkate alınarak
hazırlanmıştır.
Bu metin ile yürürlükteki emredici mevzuat arasında farklılık
bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
